Nuestro servicio custom-made está disponible únicamente para novias o graduadas.

En cada producto encontrarás una guía de tallas. Si tienes dudas, puedes contactarnos directamente para recibir asistencia personalizada. 

De igual manera, puedes visualizar nuestra guía de tallas en el link a continuación.

Sí, ofrecemos envíos a nivel mundial, se realizan por medio de nuestra transportadora aliada DHL, las tarifas dependen del país de destino. Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos llegarán dentro de 4 a 6 semanas a partir del correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que se haya procesado el pago y realizado el pedido, se enviará un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Enviamos a todos los destinos sobre la base de DDU  (entrega con derechos no pagados), lo que significa que somos responsables de garantizar que los productos lleguen de manera segura al destino del cliente y los clientes son responsables de los derechos de importación. Si el destinatario rechaza la entrega de su pedido por cualquier motivo, su paquete se considerará abandonado y desechado por el transportista y, por lo tanto, su pedido no es elegible para un reembolso O si el paquete se devuelve porque se negó a pagar los derechos de importación, el costo de devolver el paquete a nuestro almacén también se deducirá del reembolso de su pedido.

Los pedidos llegarán dentro de 4 a 6 semanas a partir del correo electrónico de confirmación del pedido.

Si aún no lo ha recibido, puede hacer un seguimiento de su paquete a través del enlace que aparece en su correo electrónico de confirmación, para comprobar en qué estado de envío se encuentra.

Si la fecha estimada de entrega ha pasado y todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a ilatropicalwear@gmail.com indicando su nombre y el número de pedido. 

El despacho, sujeto a disponibilidad y horarios, se realiza el siguiente día hábil de tu pedido, una vez confirmado y procesado el pago. Nuestros productos made-to-order son despachadas de 2-3 semanas.

Algunos de nuestros diseños se fabrican bajo pedido, y el tiempo estimado para completar y enviar un pedido es de aproximadamente 4 a 6 semanas. En caso de que su pedido esté listo antes de lo previsto, le notificaremos por correo electrónico.

Tu pedido puede ser cancelado si aún no ha sido enviado. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente ilatropicalwear@gmail.com para solicitar la cancelación de tu pedido.

Si deseas cambiar la dirección de entrega, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico ilatropicalwear@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Sin embargo, no podemos añadir ni eliminar artículos de tu pedido una vez que haya sido confirmado.

Debido a la naturaleza única de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Puede consultar nuestras políticas de privacidad y cookies aquí.

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